O conhecimento que gera sucesso

As etapas iniciais após a aquisição de um software são denominadas Onboarding e conhecidas também como Implantação. Nesse processo, os novos usuários de um software são capacitados para utilização do produto, além de receber um acompanhamento desde a contratação do serviço até a fase final de implantação. Esse serviço é essencial para garantir o sucesso do novo cliente no uso de nossos produtos.

Inicialização

A partir da Implantação, o cliente receberá as orientações do Consultor de Implantação sobre todo o processo do uso do software. Além disso, na inicialização é realizado um mapeamento a partir das informações do cliente para que possamos alinhar as configurações do produto contratado à suas expectativas de uso.

Capacitação

Oferecemos um serviço de capacitação individual (para cada usuário separadamente) composto por um conjunto de aulas EAD e diversas sessões de tutoria com técnicos especializados no produto adquirido. Esse processo garante que o usuário possa utilizar as nossas soluções extraindo o seu máximo. Ele pode, ainda, assistir suas videoaulas de qualquer lugar e a qualquer momento, além de agendar seus horários de tutoria.

Saiba mais

Produção

A partir daqui iniciam-se as parametrizações do produto seguindo o que foi mapeado anteriormente. Nessa etapa o usuário será acompanhado nas suas primeiras interações com os sistemas, em pré-produção, para que não restem dúvidas acerca do produto. Logo após, o software estará apto para entrar em plena produção.